Richerba Servicio Automotriz
Información clara antes del servicio.
Versión 1.2 · Última actualización: 15 de octubre de 2026
Términos de servicio
Este sitio ofrece información general y un medio para solicitar contacto. Enviar una consulta no confirma una cita, un diagnóstico, un precio ni la aceptación de un trabajo. Richerba confirmará disponibilidad, alcance y costo antes de iniciar el servicio.
Diagnóstico y autorización
Cuando sea necesario un diagnóstico previo, se informarán su propósito, costo —si lo hubiera—, tiempo estimado y riesgos relevantes. Ninguna reparación adicional debe realizarse sin autorización del cliente y sin informar el cambio de alcance o precio.
Precios, anticipos y pagos
El sitio no procesa pagos. Precios, refacciones, mano de obra, anticipos y formas de pago se documentarán en la cotización, orden de servicio, contrato o comprobante correspondiente.
Cambios y cancelaciones
Las condiciones para reprogramar o cancelar se comunicarán al confirmar la cita. Cualquier cargo, anticipo no reembolsable o pena solo será aplicable cuando haya sido informado y aceptado previamente por escrito, sin limitar los derechos reconocidos por la legislación mexicana.
Garantías y reclamaciones
La cobertura, vigencia y procedimiento de cada garantía se indicarán por escrito en la orden de servicio o comprobante. Esto no reduce los derechos legales del consumidor. La Ley Federal de Protección al Consumidor prevé que una deficiencia imputable a una reparación o mantenimiento que aparezca dentro de los 90 días naturales posteriores a la entrega debe corregirse sin costo, salvo que se haya otorgado un plazo mayor.
Las piezas sustituidas se entregarán al cliente cuando corresponda, excepto si el cliente indica lo contrario, si el cambio se realiza por garantía o si se trata de residuos que requieren manejo especial. Para aclaraciones: 55 5715 1147 o [email protected].
Si el taller utiliza un contrato de adhesión para servicios de reparación o mantenimiento vehicular, el modelo debe estar registrado ante PROFECO y contener los elementos exigidos por la NOM-174-SCFI-2007. Esta página no sustituye la orden de servicio ni el contrato registrado, y tampoco acredita que Richerba cuente actualmente con un registro.
Aviso de privacidad integral
Llantas y Servicios Richerba, S.A. de C.V., que utiliza el nombre comercial Richerba Servicio Automotriz, con domicilio en Vía Morelos No. 486, esquina con Ignacio Allende, La Urbana / Urbana Ixhuatepec, Ecatepec de Morelos, Estado de México, C.P. 55349, es responsable del tratamiento de los datos personales que reciba directamente.
Datos y finalidades
El cotizador puede utilizar nombre, teléfono opcional, vehículo, año opcional, servicio y descripción de la solicitud. Son finalidades primarias: responder, preparar una cotización, coordinar una revisión y dar seguimiento al servicio. No se usan para publicidad ni perfiles comerciales. No se solicitan datos personales sensibles; evita incluirlos en los detalles.
Cómo funciona el formulario
El sitio procesa los campos únicamente en tu navegador y no los guarda en una base de datos. Al pulsar “Preparar mensaje de WhatsApp” se crea un texto con la fecha, la acción realizada y las versiones de estos documentos. Tú decides si lo envías dentro de WhatsApp. Una vez enviado, Richerba y el proveedor de WhatsApp tratarán el mensaje conforme a sus respectivas políticas.
Conservación y seguridad
Richerba conservará la información recibida solo durante el tiempo necesario para atender la solicitud, prestar el servicio y cumplir obligaciones legales o contractuales. Al concluir esos plazos, la información deberá bloquearse y suprimirse de forma segura. El taller debe documentar internamente los plazos aplicables a consultas, órdenes de servicio, comprobantes y garantías.
Transferencias y limitación de uso
Richerba no vende datos ni los transfiere para publicidad. Cuando decides enviar el mensaje, WhatsApp recibe la información por instrucción tuya y puede procesarla conforme a su propia política. Para limitar el uso o divulgación de tus datos, escribe a [email protected] con el asunto “Limitación de datos”.
Derechos ARCO
Puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición, así como limitar el uso de tus datos o revocar tu consentimiento, escribiendo a [email protected]. Incluye tu nombre, el derecho que deseas ejercer y la información necesaria para localizar tu solicitud. También deberás adjuntar un medio para acreditar tu identidad o representación. Richerba comunicará su determinación en un máximo de 20 días y, si procede, la hará efectiva dentro de los 15 días siguientes; ambos plazos pueden ampliarse una sola vez cuando exista justificación. Los cambios a este aviso se publicarán en esta página con un nuevo número de versión. Si consideras vulnerado tu derecho a la protección de datos, puedes acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno.
Imágenes, marca y licencias
El logotipo publicado fue proporcionado para el proyecto Richerba. Las imágenes del sitio se sirven localmente y no se descargan desde bancos externos. El titular del negocio debe conservar el expediente de procedencia, autorizaciones y licencias de cada activo antes de reutilizarlo en otros medios. El contenido no concede autorización para usar la marca o las imágenes fuera de los fines permitidos por su titular.
Marco de referencia
Estos textos consideran la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, la Ley Federal de Protección al Consumidor y la NOM-174-SCFI-2007. Deben revisarse junto con la operación, documentación fiscal y contrato de adhesión reales del taller.